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在這個網絡時代，網站是公司對外交流的一個門戶，在線客服系統在其中起著不可替代的作用。它建起了商家與客戶溝通的橋梁，客戶可以咨詢自己需要的產品，商家也可以了解到客戶的所有需求。對于許多企業(yè)而言，在線客服系統也不是一款非常便宜的系統。所以，搜豹網絡科技開發(fā)的廣力云免費在線客服系統可以幫助許多人，讓所有企業(yè)都能夠最大限度的發(fā)揮自己的能力，鎖住所有有意向或者潛在的客戶，為公司帶來更大更高的利潤。
客戶服務在企業(yè)運營中是相當重要的如今越來越多企業(yè)和產品服務都相似，消費者的去留很大程度上是由銷售客服決定。客服系統能夠幫助企業(yè)更好的與客戶愉快的溝通，從而流暢高效地溝通,客戶高興了就買單了。在進行客服系統選型前很多企業(yè)都不知道怎么選，想對國內主流的客服系統進行一輪試用。為了方便企業(yè)快速了解客服系統哪家好，我為大家介紹搜豹網絡開發(fā)的一款廣力云免費客服系統.
廣力云免費在線客服系統是一個實時頁面交流系統，該系統綜合了網站APP微信手機網站、等網絡多媒體互動技術、相比傳統在線客服系統的優(yōu)勢，以企業(yè)為中心，將訪客和企業(yè)互動起來。訪問網站的用戶，在瀏覽網站時，可以隨時呼叫客服，進行文字、語音、電話交流。
廣力云免費在線客服系統功能介紹
1、頁面軌跡跟蹤，客戶訪問APP微信手機網站站后，可以清晰地分析訪客的城市、來源IP、訪問的頁面信息等重要有價值信息。
2、客服可以選擇訪客用戶進行會話邀請，訪客接受則會自動進入會話中。頁面的客服標識，訪客也可以隨時呼叫客服，客服接收后自動進入會話狀態(tài)進入一對一的溝通對話。
3、訪客端采用純web方式，會話基于網頁，PC手機端都無需下載插件。支持文字交流、屏幕截圖、手機端也支持文件發(fā)送、客服評價等功能。
4、訪客只需簡單的輸入自己的電話號碼，客服可以回撥給客戶。網站客服之間可以靈活轉接會話，也可以轉發(fā)內容給其他客服會話。
5、客服可以快捷回復，設置一些常用的快捷回復模板,便于快速回復客戶提問的消息。
6、訪客識別。對之前已經訪問過的老訪客，系統能能夠自動識別。訪客被列為黑名單則禁止不在訪問。對之前有聯系過的客服，可以自動獲取訪客的基本信息和之前的會話記錄。
7、客服系統可以自定義公司logo、客服人員圖標、會話時的標題,初始歡迎信息、等。
8、客服可以查看自己的會話記錄以及會話內容，而管理員則能夠查看所有客服的會話內容和會話記錄。
9、統計分析,系統支持會話信息分析、流量訪問分析、客資料分析等。按照訪客所在的網頁訪問偏好、城市、搜索引擎來源進行深度挖掘分析。可以按照接待人的次數、接待會話量、接待客服的服務質量對客服進行數據詳細分析。
搜豹網絡的廣力云是國內優(yōu)秀的客服系統,即時通訊云,IM平臺,為開發(fā)者提供IM_即時通訊系統,讓開發(fā)者擺脫繁重的移動IM通訊底層開發(fā)，當天內即可讓手機App PC端網站手機網站,微信和小程序端,擁有IM通訊功能
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